Aktuelle Test­­ergebnisse privater Kranken­­­versicherungen.

Stiftung Warentest

Krankenschwester Icon

Der Preis- und Leistungstests stammt aus 2019.

Handelsblatt

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Das Handelsblatt testet Tarifoptionen der PKV.

DISQ

Zertifikat Icon

DISQ erfragt die Zufrieden­heit der Kunden.

Focus-Money

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Focus-Money hat Beamtentarife bewertet.

Private Kranken­­versicherung im Test: Welche Top-Tarife gibt es 2019?

Bei der Wahl der optimalen privaten Kranken­versicherung (PKV) hilft der Blick auf einen aktuellen Test. Die Stiftung Warentest, das Handelsblatt oder Ratingagenturen prüfen regelmäßig eine Vielzahl von Angeboten. Dabei überzeugten zuletzt unter anderem Debeka, AXA, Barmenia, Hallesche und DKV mit den besten PKV-Tarifen.

Generell haben Sie bei der privaten Kranken­versicherung eine riesige Auswahl von Angeboten, die sich in Leistungen, Service und Beitragshöhe unterscheiden. Tarifvergleiche zur PKV helfen Ihnen, gute von schlechten Versicherern zu trennen. Doch Sie sollten keine Entscheidung ohne ein auf Sie zugeschnittenes Angebot fällen. Denn nur mit diesem werden Ihre Wünsche an die private Kranken­versicherung zu 100 Prozent berücksichtigt.

Erreichbarkeit, Leistungen und Kosten

Das sollte eine gute private Krankenversicherung bieten

Eine gute private Krankenversicherung sollte Ihnen einiges bieten:

  • Liste Icon
    Leistungen

    Eine Vielzahl an Leistungen, die Ihnen in jeder Lebenslage das Gefühl geben, bestens versichert zu sein

  • Abschluss Icon
    Erreichbarkeit

    Stressfreie Kommunikation mit den Mitarbeitern bei Fragen beispielsweise zur Übernahme von Behandlungskosten 

  • Kosten Icon
    Kosten

    Niedrige und stabile Beiträge

Vergleich privater Krankenversicherungen

Preis- und Leistung

Private Krankenversicherung im Test von Stiftung Warentest

Die Verbraucherorganisation Stiftung Warentest hat im Oktober 2019 der privaten Krankenversicherung auf den Zahn gefühlt. Im Test wurden Tarife von 30 Unternehmen anhand ihres Preis-Leistungs-Verhältnisses überprüft. Dazu legten die Experten einen Mindestschutz fest, den alle im Vergleich berücksichtigten privaten Krankenversicherungen bieten müssen:

  • Kosten Icon
    75 Prozent Kostenübernahme Heil- und Hilfsmittel
  • Zahnzusatz Icon
    65 Prozent Zahnersatz
  • Zahnschutz Icon
    90 Prozent Zahnbehandlung
  • Rechner Icon
    Honorar für Ärzte bis zum Höchstsatz (3,5-facher)
  • Krankenschwester Icon
    30 Tage stationäre Psychotherapie beziehungsweise 50 ambulante Sitzungen bei bis zu 70 Prozent Kostenübernahme
  • Doppelbett Icon
    Zweibettzimmer und Chefarztbehandlung
  • Krankenhaus Icon
    Freie Arzt- & Klinikwahl

Sehen die PKV-Tarife Zusatzleistungen vor, etwa eine Kostenübernahme von Zahnersatz über 65 Prozent hinaus, wurde dies ebenfalls von Stiftung Warentest berücksichtigt. Um Ihnen eine Einschätzung zu ermöglichen, wie gut der Leistungsumfang der jeweiligen Angebote ist, haben die Tester diese von

  • A für sehr großer Leistungsumfang bis
  • C für mittleres Leistungsniveau

kategorisiert. Neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis prüfte die Stiftung Warentest zudem, wie sich der Beitrag für Neukunden in den letzten sechs Jahren für das entsprechende Angebot geändert hat.

Die Ergebnisse: Insgesamt drei PKV-Tarife sind aus Sicht der Stiftung Warentest empfehlenswert. Während es zwei sehr gute Tarife für Beamte und einen für Angestellte gibt, erreicht das beste PKV-Angebot für Selbstständige lediglich eine gute Bewertung. Die folgende Übersicht zeigt Ihnen die Testsieger je nach Berufsgruppe samt dem Leistungsniveau und den monatlichen Kosten für einen 35-jährigen Musterkunden.

Wie gut sind Grund-, Standard- und Topschutz?

PKV Testsieger vom Handelsblatt

Die Ratingagentur Franke und Bornberg hat im April 2019 im Auftrag des Handelsblatts unterschiedliche PKV-Tarife in den Bereichen Grund-, Standard- und Topschutz überprüft. Die Experten definierten für jede Kategorie Mindestanforderungen, beispielsweise einen bestimmten Leistungsumfang beim Krankenhausaufenthalt. Die entsprechenden privaten Krankenversicherungen wurden anschließend hinsichtlich ihrer Konditionen im Test bewertet.

Die Leistungen gingen zu 70 Prozent, die Beiträge zu 30 Prozent in das Gesamtergebnis ein. Der Vergleich wurde dabei mithilfe eines 35-jährigen Musterkunden erstellt.

Insgesamt 17 Tarife erreichen im PKV Test eine sehr gute Bewertung. Die folgende Tabelle zeigt die Versicherer mit der höchsten Punkteanzahl je Kategorie wieder. Maximal vergaben die Experten in ihrer Untersuchung 100 Punkte.

Die Testsieger
Grundschutz Standard­schutz Top­schutz
Debeka mit „NW“ (97 Punkte) Barmenia „eins­Aprima+“ (94) Hallesche „NK.­Bonus“ (94)
AXA „EL Bonus-U, Komfort Zahn-U, Kur-U/100“ (90) Debeka „N“, Süd­deutsche „AM30, S1, Z6“, Nürn­berger „Top3, S2, ZZ20“ (88) Deutscher Ring „Comfort+, PIT“, Süd­deutsche „AM12, S1, Z8“ (85)
Die Testsieger
Grund­schutz
97 Punkte Debeka mit „NW“
90 Punkte AXA „EL Bonus-U, Komfort Zahn-U, Kur-U/100“
Standard­schutz
94 Punkte Barmenia „eins­Aprima+“
88 Punkte Debeka „N“, Süd­deutsche „AM30, S1, Z6“, Nürn­berger „Top3, S2, ZZ20“
Top­schutz
94 Punkte Hallesche „NK.­Bonus“
85 Punkte Deutscher Ring „Comfort+, PIT“, Süd­deutsche „AM12, S1, Z8“

Im Vergleich zum Vorjahr hat es einige Verschiebungen gegeben. Die private Krankenversicherung von Gothaer für den Standardschutz erreicht beispielsweise keine hervorragende Bewertung mehr. Dies zeigt, dass der Test vom Handelsblatt nur eine Momentaufnahme ist. Wichtig ist, dass Sie Ihre Entscheidung für einen Tarif anhand eines aktuellen PKV-Angebots fällen.

Leistung und Service

Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ)

Während das Handelsblatt das Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet hat, konzentriert sich das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) zusätzlich auf den Service der privaten Krankenversicherer. 20 Anbieter wurden dabei im Sommer 2019 berücksichtigt.

Zur Bewertung der Kundenfreundlichkeit beurteilten die Tester nicht nur die Internetseiten der Versicherer, sondern führten auch Telefon- und E-Mail-Tests durch. Die Leistungen sowie Kosten wurden zusammen mit Franke und Bornberg analysiert.

In der Serviceanalyse erreicht nur ein Versicherer ein gutes Qualitätsurteil. Das generelle Fazit des Instituts fällt lediglich befriedigend aus, was vor allem an den Wartezeiten am Telefon und einer nicht zufriedenstellenden E-Mail-Bearbeitung liegt. In der Leistungsanalyse präsentieren sich die privaten Krankenversicherungen dagegen besser. Sechs werden mit sehr gut bewertet.

Im Gesamtergebnis, das sich zu je 50 Prozent aus den beiden Teilanalysen zusammensetzt, überzeugt kein Anbieter mit seinem Service-Leistungs-Mix vollends. Acht Versicherer erreichen immerhin eine gute Bewertung Die PKV Testsieger sind:

  • Allianz
  • AXA
  • Barmenia
  • Debeka
  • Hallesche
  • Münchener Verein
  • R+V
  • Süddeutsche (SDK)

Beihilfetarife

Focus-Money testet Beihilfetarife für Beamte

Das Wirtschaftsmagazin Focus-Money hat im Oktober 2019 die besten Beihilfetarife für Beamte ermittelt. Dabei unterstützten die Experten von Franke und Bornberg. Im Mittelpunkt des Tests standen die Kriterien Leistungen (40 Prozent des Gesamtergebnisses), Kosten (40 Prozent) und Finanzstärke des Versicherers (20 Prozent). Als Modellkunde wurde ein 30-jähriger Beamter beim Beihilfeträger Bund herangezogen.

Wie im Vorjahr erreichen drei private Krankenversicherungen im Vergleich eine hervorragende Bewertung, darunter:

PKV Tests für Beihilfeberechtigte
  • HanseMerkur („A30, A20Z, P3B30, P3Z, P2EB30, P2EZ, ZA 50, BET“)

  • Nürnberger („BK30, BK21, BS230, BS221, BE“)

Tipp: Bei Ihrer privaten Krankenversicherung sollten Sie zuerst auf die Leistungen und dann auf den Beitrag achten. Bieten jedoch mehrere Versicherer den Leistungsumfang, den Sie sich wünschen, lohnt sich ein Preisvergleich.

Kundenmeinungen

Wie bewerten Privatversicherte ihren Krankenversicherer?

Neben Preis, Leistung und Service spielt auch die Zufriedenheit anderer Versicherten mit der Krankenversicherung eine wichtige Rolle bei der Wahl der persönlich besten PKV. Wie fair die Versicherer mit ihren Kunden umgehen, zeigt eine weitere Untersuchung des DISQ. Hierbei wurden im Oktober 2018 Kundenmeinungen in den Kategorien Zuverlässigkeit, Transparenz und Preis-Leistungs-Verhältnis ausgewertet.

Die Privatversicherten beurteilten dabei beispielsweise, wie das Unternehmen auf Probleme reagiert, wie verständlich die Vertragsleistungen formuliert sind und ob die Beitragshöhe in einem angemessenen Verhältnis zu den Leistungen steht.

Folgende Unternehmen erhalten dabei die beste Bewertung:

Sieger der Kundenbefragung
Preis-Leistungs-Verhältnis Transparenz Zuver­lässig­keit
SDK SDK Hanse­Merkur
Sieger der Kundenbefragung
Preis-Leistungs-Verhältnis SDK
Transparenz SDK
Zuver­lässig­keit Hanse­Merkur

Fazit: Tests als erste Orientierung nutzen

PKV Beratung als Orientierung nutzen

Die private Krankenversicherung bietet passgenaue Lösungen für Ihren Gesundheitsschutz, wobei der Beitrag von persönlichen Faktoren wie Ihrem Alter und Ihrem Beruf abhängt. Tests haben leider den Nachteil, diese Individualität nicht abbilden zu können. Sie dienen Ihnen daher nur als erster Fingerzeig, welche Tarife empfehlenswert sind. Eine private Krankenversicherung, die Ihren Vorstellungen am besten entspricht, finden Sie nur mit einem auf Sie zugeschnittenen Angebot durch einen Versicherungsexperten.

Fragen und Antworten zu den PKV Tests

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